Diese Richtlinie regelt die Bedingungen, Fristen und Verfahren für Rückgaben und Rückerstattungen von Waren, die über die Website unseres Geschäfts bestellt wurden. Sie basiert auf den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen in Deutschland.
Nach Erhalt der Bestellung kann innerhalb von 25 Tagen eine Rückgabe beantragt werden.
Alle Rücksendungen müssen folgende Voraussetzungen erfüllen:
Artikel mit Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder unvollständigem Lieferumfang werden nicht akzeptiert.
Ein Rücksendeetikett liegt dem Paket bei, um eine ordnungsgemäße Abwicklung der Rücksendung zu gewährleisten.
Ein direkter Umtausch wird nicht angeboten. Aufgrund von logistischen Abläufen, unterschiedlicher Lagerverteilung und variierenden Bestandsstrukturen ist ein sofortiger Austausch organisatorisch nicht möglich.
Nicht versandte Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe storniert werden und werden vollständig erstattet.
Sobald eine Bestellung versandt wurde, erfolgt eine Rückerstattung erst nach erfolgreichem Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware.
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung wird die Rückerstattung innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet.
Zur Einleitung einer Rückgabe müssen folgende Informationen bereitgestellt werden:
Nach Eingang der Anfrage überprüft unser Kundenservice die Angaben und informiert über die weiteren Schritte.
Das im Paket enthaltene Rücksendeetikett kann direkt für die Rücksendung verwendet werden.
Wenn die Rückgabe aus persönlichen Gründen erfolgt (z. B. falsche Auswahl oder geänderte Präferenz), können Rücksendekosten anfallen.
Wenn die Ware beschädigt geliefert wurde oder während des Transports beschädigt wurde, übernehmen wir die Rücksendekosten.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die tatsächliche Dauer bis zum Zahlungseingang kann je nach Zahlungsdienstleister variieren.
Rückgabe- oder Rückerstattungsanfragen werden innerhalb unserer Geschäftszeiten bearbeitet.
Anfragen, die montags bis freitags vor 15:10 Uhr eingehen, werden am selben Tag bearbeitet.
Anfragen nach 15:10 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet.
An gesetzlichen Feiertagen erfolgt die Bearbeitung am darauffolgenden Werktag.
Bei Fragen zu Rückgabe oder Rückerstattung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:
E-Mail: devsupport@oakgethub.com
Telefon: +81 (704) 480 95 55
Adresse: 1-4-3-27-303 TSUKISAMU NISHI TOYOHIRA-KU SAPPORO HOKKAIDO 062-0021 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 08:10–15:10 Uhr
Liefergebiet: Deutschland
Wir sind bestrebt, einen transparenten und zuverlässigen Service bereitzustellen und ein angenehmes Einkaufserlebnis zu gewährleisten.
